informativa resi e rimborsi

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Diritto di reso

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• non essere stato utilizzato (nel caso di candele: non deve essere stato acceso)
• essere restituito nella confezione originale
• essere accompagnato da una prova d'acquisto

Spese di reso

• In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione sono a carico del negozio
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• Il reso deve essere concordato preventivamente via email a info@saporicandle.com

Danni e problemi

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Articoli non restituibili

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• buoni regalo

Sostituzioni

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Diritto di recesso (Unione Europea)

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato:

• il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
• verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta.